Häufig gestellte Fragen
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen sind verfügbar?
Wir bieten die Versandoptionen Standard, Advanced und Express an. Lieferzeiten und Gebühren hängen von Ihrer Lieferadresse ab. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit.
Bearbeitungszeit:
Bearbeitungszeit:
- 0-3 Werktage für Artikel mit Gläsern ohne Sehstärke
- 3-5 Werktage für Artikel mit Gläsern mit Sehstärke
- 5-7 Werktage für Artikel mit Gleitsicht-/Bifokalgläsern oder prismatischer Korrektur
- 5-7 Werktage für Artikel mit hohen Sehstärken (SPH ±7.00+ oder CYL ±3.00+)
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandaktualisierungen und Informationen zur Sendungsverfolgung. Sie können Ihre Artikel über die erhaltene E-Mail verfolgen, OptiOut-Bestellverfolgungsseite, oder auf der offiziellen Website des Versanddienstleisters.
Haben Sie Probleme mit der Sendungsverfolgung? Kontaktieren Sie uns unter info@optiout.com.
Haben Sie Probleme mit der Sendungsverfolgung? Kontaktieren Sie uns unter info@optiout.com.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder gestohlen wird?
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, fragen Sie bitte zuerst Ihre Familienmitglieder, Nachbarn oder die Hausverwaltung.
Wenn bestätigt wurde, dass Ihr Paket verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen unter info@optiout.com. Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um den Vorfall zu untersuchen und bei der Lösung des Problems zu helfen.
Wenn bestätigt wurde, dass Ihr Paket verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen unter info@optiout.com. Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um den Vorfall zu untersuchen und bei der Lösung des Problems zu helfen.
Produkt & Bestellung
Sind Brillen von OptiOut für Korrektionsgläser geeignet?
Ja. Die meisten Produkte von OptiOut sind für Korrektionsgläser geeignet. Sie können aus einer großen Auswahl an Glasoptionen für Ihre Sehstärke wählen. Wenn Sie sich bezüglich der Kompatibilität unsicher sind, kontaktieren Sie uns unter info@optiout.com.
Was sind polarisierte Gläser?
Polarisierte Gläser enthalten einen speziellen Filter, der Blendungen von reflektierenden Oberflächen wie Wasser, Schnee und Straßen reduziert. Sie werden häufig beim Autofahren, Angeln, Skifahren und anderen Aktivitäten im Freien verwendet.
Welche Art von Gläsern sollte ich für meine Brille wählen?
Berücksichtigen Sie Ihren Verwendungszweck und Ihr Rezept.
Wir bieten standardmäßige klare Gläser für den täglichen Gebrauch, polarisierte getönte Gläser für Aktivitäten im Freien, Gläser mit Blaulichtfilter für die Bildschirmarbeit sowie selbsttönende Gläser, die sich bei Sonnenlicht automatisch verdunkeln, und vieles mehr an.
Wir bieten standardmäßige klare Gläser für den täglichen Gebrauch, polarisierte getönte Gläser für Aktivitäten im Freien, Gläser mit Blaulichtfilter für die Bildschirmarbeit sowie selbsttönende Gläser, die sich bei Sonnenlicht automatisch verdunkeln, und vieles mehr an.
Wie bestelle ich eine Brille mit Sehstärke und welche Informationen benötige ich?
Wählen Sie zunächst Ihre Fassung und anschließend die Option für Korrekturgläser aus.
Laden Sie Ihr Rezept sowie Ihren PD-Wert (Pupillenabstand) hoch.
Überprüfen Sie alle Angaben vor dem Bezahlvorgang noch einmal.
Laden Sie Ihr Rezept sowie Ihren PD-Wert (Pupillenabstand) hoch.
Überprüfen Sie alle Angaben vor dem Bezahlvorgang noch einmal.
Kann ich eine Sonnenbrille mit Sehstärke bekommen?
Ja. Die meisten Sonnenbrillenfassungen von OptiOut sind für Korrektionsgläser geeignet. Dabei handelt es sich um Sonnenbrillenmodelle, für die auf den Produktseiten Optionen für Gläser mit Sehstärke angeboten werden.
Kann ich nur Ersatzgläser mit Sehstärke kaufen?
In vielen Fällen ja. Wenn Ihre Fassung von OptiOut noch in gutem Zustand ist und wir dieses Modell weiterhin unterstützen, können Sie nur Ersatzgläser mit Sehstärke bestellen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@optiout.com und teilen Sie uns Ihr Fassungsmodell sowie Ihre Sehstärke zur Bestätigung mit.
Kann OptiOut Gleitsicht- und Bifokalgläser mit Sehstärke anfertigen?
Ja. Wir bieten progressive und bifokale Gläser mit Sehstärke an.
Sind photochromatische Gläser mit Sehstärke erhältlich?
Ja, photochromatische Gläser sind mit Sehstärke erhältlich. OptiOut bietet eine große Auswahl an Gläsertypen.
Kann ich meine Bestellung nach dem Checkout ändern oder stornieren?
Wir beginnen mit der Bearbeitung von Bestellungen unmittelbar nach ihrem Eingang. Änderungen oder Stornierungen können daher nicht garantiert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@optiout.com. Wenn Ihre Bestellung bereits in Produktion ist oder versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Bestellungen von Gläsern mit Sehstärke können schnell in Produktion gehen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandaktualisierungen und Informationen zur Sendungsverfolgung. Sie können Ihre Artikel über die erhaltene E-Mail verfolgen, OptiOut-Bestellverfolgungsseite, oder auf der offiziellen Website des Versanddienstleisters.
Haben Sie Probleme mit der Sendungsverfolgung? Kontaktieren Sie uns unter info@optiout.com.
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Zahlung
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir akzeptieren Apple Pay, Google Pay, PayPal sowie gängige Kredit- und Debitkarten wie Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB usw.
Warum kann ich keine Zahlung vornehmen?
Es gibt mehrere häufige Gründe, warum eine Zahlung fehlschlagen kann:
PayPal:
Autorisierung durch den Benutzer nicht abgeschlossen (unzureichendes Guthaben, abgelaufene Karte, nicht verifizierte Angaben usw.).
Kredit-/Debitkarte:
Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, versuchen Sie es bitte erneut, verwenden Sie eine andere Karte, wenden Sie sich an Ihre Bank oder kontaktieren Sie uns.
PayPal:
Autorisierung durch den Benutzer nicht abgeschlossen (unzureichendes Guthaben, abgelaufene Karte, nicht verifizierte Angaben usw.).
Kredit-/Debitkarte:
- Die Zahlung wurde vom Risikokontrollsystem des Kartenausstellers abgefangen.
- 3DS-Authentifizierung fehlgeschlagen – nicht authentifiziert / Konto nicht verifiziert.
- Zahlung abgelehnt.
- Ungültige Kartennummer.
- Transaktion fehlgeschlagen – ungültiges Konto.
- Unzureichendes Guthaben.
Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, versuchen Sie es bitte erneut, verwenden Sie eine andere Karte, wenden Sie sich an Ihre Bank oder kontaktieren Sie uns.
Sehstärke
Was ist PD?
PD (Pupillendistanz) ist der Abstand zwischen den Mittelpunkten Ihrer beiden Pupillen, gemessen in Millimetern. Diese Messung hilft uns, Gläser mit Sehstärke für eine angenehme Sicht korrekt auszurichten.
Wie wähle ich den Brechungsindex für meine Gläser mit Sehstärke?
Der Brechungsindex eines Glases gibt an, wie effizient das Licht durch das Korrekturglas gebrochen wird. Je höher der Brechungsindex eines Glases ist, desto dünner ist es.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zum Brechungsindex von Brillengläsern.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zum Brechungsindex von Brillengläsern.
Was passiert, wenn meine Sehstärke abgelaufen ist?
Wir benötigen ein aktuelles, gültiges Rezept für Korrektionsbrillen. Wenn Ihr Rezept abgelaufen ist, suchen Sie bitte vor der Bestellung einen Augenarzt oder Optometristen auf, um ein aktualisiertes Rezept zu erhalten.
Wenn Sie eine besondere Situation haben, kontaktieren Sie uns unter info@optiout.com. Wir helfen Ihnen gerne dabei, zu bestätigen, was akzeptabel ist.
Wenn Sie eine besondere Situation haben, kontaktieren Sie uns unter info@optiout.com. Wir helfen Ihnen gerne dabei, zu bestätigen, was akzeptabel ist.
RX-Einsatz & Goggles
Was ist ein RX-Einsatz?
Ein RX-Einsatz ist ein herausnehmbarer innerer Brillenrahmen mit Sehstärke. Er wird hinter dem Hauptglas ausgewählter Sportbrillen eingesetzt und sorgt für eine Korrektur der Sehkraft.
Wie installiere oder entferne ich einen RX-Einsatz?
Die Installation variiert je nach Brillen- und Skibrillenmodell. RX Inserts sind für die Montage durch Klicken, Einschieben oder Einrasten konzipiert. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne unter info@optiout.com.
Kann ich einen Ersatz-RX-Einsatz bestellen?
Ja. Wenn sich Ihre Sehstärke ändert oder Ihr RX Insert beschädigt ist, können Sie einen Ersatz-RX Insert für kompatible Skibrillen oder Brillen bestellen. Kontaktieren Sie uns unter info@optiout.com, um Informationen zur Verfügbarkeit und Unterstützung bei der Bestellung zu erhalten.
Rückgabe & Erstattungen
Kann ich den Artikel kostenlos zurücksenden?
Ja, Sie haben 30 Tage Zeit, den Artikel aus beliebigem Grund zurückzugeben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?
1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team (info@optiout.com) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie ein Foto des Produkts zur Prüfung bei.
2. Nachdem der Rücksendeantrag genehmigt wurde, teilen wir Ihnen die Rücksendeanweisungen mit, damit Sie das Produkt zurücksenden können.
3. Nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen.
2. Nachdem der Rücksendeantrag genehmigt wurde, teilen wir Ihnen die Rücksendeanweisungen mit, damit Sie das Produkt zurücksenden können.
3. Nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen.