Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Unser Ziel ist es, Ihnen bei OptiOut unabhängig von Ihrem Wohnort das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen möchten, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise: 

Nicht zugestellte Sendungen / Annahmeverweigerung / Falsche Lieferadresse

Wenn unvollständige oder falsche Adressangaben zu Verzögerungen beim Versand oder zur Beschädigung des Pakets führen, übernimmt OptiOut keine Verantwortung für anfallende Gebühren oder einen erforderlichen Umtausch. Bitte überprüfen Sie die Adresse vor der Bestellung sorgfältig.

Wenn Sie mit dem bestellten Artikel aus irgendeinem Grund nicht vollkommen zufrieden sind, bieten wir gerne Rückgaben und einen kostenlosen Umtausch an. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt innerhalb von 30 Tagen NEU, unverändert, ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt ist und sich in der Originalverpackung befindet.

Änderung und Stornierung der Bestellung:

• 1 Stunde nach Aufgabe der Bestellung: kostenlose Änderung oder Stornierung;
• Bestellung wird bearbeitet: kann nicht geändert oder storniert werden; andernfalls werden 20 % des Fassungs- und 40 % des Preises der Korrektionsgläser einbehalten;
• Bestellung ist versandbereit: kann nicht geändert oder storniert werden; andernfalls werden 20 % des Fassungs- und 80 % des Preises der Korrektionsgläser einbehalten.

Umtausch, Rückgabe und Rückerstattung:

Wenn das erhaltene Produkt neu und unbenutzt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen. Nach Ablauf von 30 Tagen eingegangene E-Mails werden nicht berücksichtigt. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Bitte senden Sie uns Fotos des Artikels per E-Mail, damit wir ihn prüfen können.

Bei Preisunterschieden zwischen den umgetauschten Artikeln berechnen wir Ihnen entweder den zusätzlichen Betrag oder erstatten Ihnen den zu viel gezahlten Betrag. Für den umgetauschten Artikel können außerdem Versandkosten anfallen.

Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

• Bei Qualitätsproblemen können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einen einmaligen Ersatzartikel mit gleichem Wert oder eine vollständige Rückerstattung beantragen.
• Bei nicht qualitätsbezogenen Problemen trägt der Kunde alle anfallenden Kosten, einschließlich Hin- und Rückversand, Transaktionsgebühren usw. Bei Bestellungen mit Korrektionsgläsern handelt es sich bei der Brille um eine individuell angefertigte Ware, die für niemand anderen verwendet werden kann. Bitte haben Sie daher Verständnis dafür, dass die Kosten für die Korrektionsgläser nicht erstattet werden können; erstattet werden kann nur der Preis des Fassungs.

Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben.

Kontaktieren Sie das Kundenservice-Team von OptiOut unter info@optiout.com.

 

HINWEIS:

• Bitte stellen Sie vor dem Kauf sicher, dass Sie vollständig verstehen, was Sie bestellen, um Unzufriedenheit zu vermeiden.
• Haftung bei Verlust des Pakets: Der Kunde muss uns kontaktieren, bevor er das Paket zur Rückgabe oder zum Umtausch an uns zurücksendet, da wir nicht für verlorene Pakete verantwortlich sind und das Recht haben, die Annahme des Pakets zu verweigern, wenn es ohne unsere Genehmigung zurückgesendet wird.
• Wenn die Rückgabe vom Verbraucher verursacht wurde, trägt der Kunde alle anfallenden Kosten, einschließlich Versandkosten, Transaktionsgebühren usw. Die konkreten Versandkosten richten sich nach der vom Kunden gewählten Versandart bzw. dem gewählten Versandunternehmen.
• Wenn die Rückgabe durch OptiOut verursacht wurde, beispielsweise weil die erhaltene Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch ist, muss der Verbraucher die damit verbundenen Kosten nicht tragen.