politique de confidentialité
Date de mise à jour : 1er octobre 2024
1. Informations sur la collecte des données personnelles
1.1 Données personnelles
Dans ce qui suit, nous vous informons sur le traitement des données personnelles lors de l'utilisation de notre site web. Les données personnelles sont toutes les données qui peuvent être liées à vous personnellement, par exemple : nom, adresse, adresses e-mail, comportement des utilisateurs. De cette manière, nous souhaitons vous informer sur nos procédures de traitement et en même temps respecter nos obligations légales, en particulier celles du Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).
1.2 Responsable du traitement
Le responsable du traitement au sens de l'art. 4 (7) RGPD est OptiOut(info@optiout.com).
2. Traitement des données personnelles lors de la visite de notre site web
Lorsque vous utilisez le site web à des fins d'information, c'est-à-dire simplement en le consultant sans vous inscrire et sans nous fournir d'autres informations, nous traitons les données personnelles que votre navigateur transmet à notre serveur. Les données décrites ci-dessous sont techniquement nécessaires pour nous permettre d'afficher notre site web et d'assurer sa stabilité et sa sécurité, et doivent donc être traitées par nous. La base légale est l'art. 6 (1) f RGPD :
(A) Adresse IP
(B) Date et heure de la demande
(C) Contenu de la demande (page visitée)
(D) Quantité de données transmises dans chaque cas
(E) Navigateur
3. Fonctions et offres supplémentaires de notre site web
3.1 Aperçu des différentes offres
En plus de l'utilisation purement informative de notre site web, nous proposons divers services que vous pouvez utiliser si vous êtes intéressé (par exemple, l'enregistrement d'un compte, l'achat de biens) et nous utilisons d'autres fonctions pour faciliter les ventes (par exemple, sélection du mode de paiement) et pour analyser ou commercialiser nos offres, qui sont présentées plus en détail dans les sections 4 et 5 ci-dessous. À cette fin, vous devez généralement fournir d'autres données personnelles et/ou nous traitons d'autres données que nous utilisons pour exécuter les services respectifs. Les principes de traitement des données mentionnés ci-dessus s'appliquent à tous les objectifs de traitement des données décrits ici.
3.2 Utilisation de prestataires de services externes
Dans certains cas, nous utilisons des prestataires de services externes pour traiter vos données (par exemple, des prestataires de services de paiement, des entreprises de transport, pour plus d'informations à ce sujet, voir les sections 5 et 6 ci-dessous). Ces prestataires de services sont soigneusement sélectionnés par nos soins, sont tenus par nos instructions et sont régulièrement contrôlés.
3.3 Implication d'autres tiers
De plus, nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers non déjà mentionnés dans cette politique de confidentialité si nous offrons une participation à des promotions, des concours, la conclusion de contrats ou des services similaires avec des partenaires. Selon le service, vos données peuvent également être collectées par les partenaires sous leur propre responsabilité. Vous recevrez des informations plus détaillées lorsque vous fournirez vos données ou dans la description des offres respectives.
3.4 Tiers en dehors de l'EEE
Si nos prestataires de services ou partenaires sont basés dans un pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous vous informerons des conséquences de cette situation dans la description de l'offre.
4. Traitement des données personnelles lorsque vous nous contactez ou vous inscrivez chez nous
Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire de contact, les données que vous fournissez (votre adresse e-mail, nom et numéro de téléphone, le cas échéant) seront stockées par nos soins afin de répondre à vos questions. Lorsque vous enregistrez un compte client chez nous, nous ne collectons que les informations que vous partagez volontairement avec nous. Ces données peuvent inclure, par exemple :
(A) Vos prénom et nom, le cas échéant également votre titre ou nom d'utilisateur
(B) Données de connexion : votre adresse e-mail et un mot de passe que vous choisissez vous-même
(C) Vos coordonnées, par exemple votre nom, adresses postales, numéros de téléphone, numéros de fax, adresses e-mail
(D) Toute autre information sur votre personne et vos intérêts que vous pourriez partager avec nous
5. Traitement des données personnelles lorsque vous effectuez un achat chez nous
5.1 Informations sur les achats
Si vous commandez quelque chose dans notre boutique en ligne, nous collectons vos données d'achat. Selon le type d'achat et l'état de traitement, les données d'achat peuvent inclure les informations suivantes :
(A) Détails des articles achetés (nom, prix, modèle, etc.)
(B) Numéro de commande
(C) Adresses de livraison et de facturation
(D) État de livraison et de paiement, par exemple “terminé” ou “expédié”
(E) Messages et communications concernant les achats (par exemple, plaintes et messages au service client)
(F) État de retour, par exemple “en cours”
(G) Informations concernant les prestataires de services impliqués (par exemple, numéros de colis des services de livraison)
5.2 Détails de paiement
Nous vous proposons divers modes de paiement – en particulier [carte de crédit], [PayPal] . Nous collectons les détails de paiement que vous partagez afin d'exécuter le paiement. Nous recevons d'autres détails de paiement de prestataires de services de paiement externes et d'agences de crédit avec lesquels nous travaillons pour exécuter les paiements et effectuer des vérifications de crédit. Nous ne transmettons aux prestataires de services de paiement que les informations nécessaires au traitement du paiement.
Les détails de paiement incluent :
(A) Adresses de facturation
(B) Mode de paiement préféré
(C) IBAN et BIC ou numéro de compte et code de tri
(D) Détails de la carte de crédit
Les détails de paiement incluent également d'autres informations directement liées au traitement des paiements et aux vérifications de crédit. Cela s'applique, par exemple, aux informations que les prestataires de services de paiement externes utilisent pour l'identification, comme votre ID PayPal si vous payez avec PayPal.
5.3 Transfert de données sur les créances impayées aux prestataires de services de recouvrement
Dans le cas où des factures impayées ne sont pas réglées malgré des rappels répétés, nous pouvons transférer les données nécessaires à la commission d'un prestataire de services de recouvrement pour le recouvrement de la créance. Alternativement, nous pouvons vendre la créance à un prestataire de services de recouvrement qui peut alors déposer une réclamation en son propre nom. Les agences que nous chargeons de services de recouvrement sont les suivantes [Veuillez remplir les informations du prestataire de services de recouvrement avec lequel vous collaborez, sinon, supprimez ce paragraphe]
Base légale : La base légale pour le transfert de données dans le cadre des services de recouvrement fiduciaires est l'article 6 (1) b RGPD ; les données sont transférées dans le cadre de la vente de créances sur la base de l'article 6 (1) f RGPD.
6. Cookies
6.1 Informations générales sur les cookies
Nous pouvons utiliser des cookies, des balises, des pixels web et des technologies similaires pour collecter automatiquement des informations sur nos services. Les cookies ou balises sont des morceaux de code qui permettent à nos partenaires technologiques de collecter des informations qui ne vous identifient généralement pas directement. Si la loi l'exige, nous demanderons votre consentement avant d'utiliser des cookies ou d'autres technologies de suivi. Les informations dans cette section décrivent notre utilisation des cookies et votre capacité à contrôler l'utilisation des cookies à des fins publicitaires. Comme décrit ci-dessous, nous n'utiliserons pas de cookies ou de technologies de suivi similaires qui traitent vos données personnelles, sauf s'il s'agit de cookies strictement nécessaires, ou si vous optez pour, c'est-à-dire donnez votre consentement, en utilisant la bannière de cookies ou le gestionnaire de consentement trouvé sur notre site. Vous pouvez retirer votre consentement ou mettre à jour vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien “Gérer les cookies” dans le pied de page du site web.
6.2 Cookies.
Les cookies sont de petits fichiers web qu'un site ou son fournisseur transfère sur le disque dur de votre appareil via votre navigateur web, ce qui permet au système du site ou du fournisseur de reconnaître votre navigateur et de se souvenir de certaines informations.
En général, nous utilisons des cookies de première partie et de tiers pour les objectifs suivants : faire fonctionner correctement nos services ; fournir une expérience de navigation sécurisée lors de votre utilisation de nos services ; collecter des informations passives sur votre utilisation de nos services ; mesurer comment vous interagissez avec nos campagnes marketing ; nous aider à améliorer nos services ; et nous souvenir de vos préférences pour votre commodité.
Nous utilisons les types de cookies suivants sur nos services :
Cookies strictement nécessaires. Ces cookies sont essentiels car ils vous permettent d'utiliser nos services. Par exemple, les cookies strictement nécessaires vous permettent d'accéder à des zones sécurisées de nos services. Sans ces cookies, certains services ne peuvent pas être fournis. Ces cookies ne collectent pas d'informations vous concernant à des fins marketing. Cette catégorie de cookies est essentielle au fonctionnement de nos services et ne peut pas être désactivée.
Cookies fonctionnels. Nous utilisons des cookies fonctionnels pour nous souvenir de vos choix afin que nous puissions adapter nos services pour vous fournir des fonctionnalités améliorées et un contenu personnalisé. Par exemple, ces cookies peuvent être utilisés pour se souvenir de votre nom ou de vos préférences sur nos services. Nous n'utilisons pas de cookies fonctionnels pour vous cibler avec du marketing en ligne. Bien que ces cookies puissent être désactivés, cela peut entraîner une fonctionnalité réduite lors de votre utilisation de nos services.
Cookies de performance ou d'analyse. Ces cookies collectent des informations passives sur la façon dont vous utilisez nos services, y compris les pages web que vous visitez et les liens sur lesquels vous cliquez. Nous utilisons les informations collectées par ces cookies pour améliorer et optimiser nos services. Nous n'utilisons pas ces cookies pour vous cibler avec du marketing en ligne. Vous pouvez désactiver ces cookies comme indiqué ci-dessous.
Cookies publicitaires ou de ciblage. Ces cookies sont utilisés pour rendre les messages publicitaires plus pertinents pour vous. Ils remplissent des fonctions telles que prévenir la réapparition continue de la même annonce, s'assurer que les annonces sont correctement affichées pour les annonceurs et, dans certains cas, sélectionner des publicités basées sur vos intérêts. Nos partenaires publicitaires tiers peuvent utiliser ces cookies pour établir un profil de vos intérêts et diffuser des publicités pertinentes sur d'autres sites. Vous pouvez désactiver l'utilisation de ces cookies comme indiqué ci-dessous.
6.3 Vos choix
Vous pouvez gérer les cookies de votre navigateur via les paramètres de votre navigateur.Les paramètres. La fonction 'Aide' sur la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie, comment bloquer les cookies et quand les cookies expireront. Si vous bloquez tous les cookies sur votre navigateur, ni nous ni des tiers ne transférerons des cookies à votre navigateur. Cependant, si vous faites cela, vous devrez peut-être ajuster manuellement certaines préférences chaque fois que vous visitez un site et certaines fonctionnalités et services peuvent ne pas fonctionner.
6.4 Pixels Web .
Pour voir comment nos campagnes marketing ou d'autres objectifs des Services fonctionnent, nous utilisons parfois des pixels de conversion, qui déclenchent une courte ligne de code pour nous indiquer quand vous avez cliqué sur un bouton particulier ou atteint une page particulière (par exemple, une page de remerciement une fois que vous avez terminé la procédure d'abonnement à l'un de nos services ou rempli l'un de nos formulaires). Nous utilisons également des pixels web pour analyser les modèles d'utilisation de nos Services. L'utilisation d'un pixel nous permet d'enregistrer qu'un appareil, un navigateur ou une application particuliers ont visité une page web particulière.
6.5 Analyse.
Nous pouvons utiliser des prestataires de services tiers pour surveiller et analyser l'utilisation de nos Services. Actuellement, nous utilisons Google Analytics . Google Analytics est un service d'analyse web qui suit et rapporte le trafic du Site. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez visiter la page web Google Privacy & Terms : https://policies.google.com/privacy?hl=en . L'extension de navigateur Google Analytics Opt-out permet aux visiteurs d'empêcher la collecte et l'utilisation de leurs données par Google Analytics, disponible à : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
6.6 Remarketing comportemental [Si vous utilisez Google Ads, Bing Ads, FB Ads, conservez ce paragraphe.]
Nous utilisons également des services de remarketing pour faire de la publicité sur des sites web tiers après que vous ayez visité nos Services. À cette fin, les visiteurs sont regroupés par certaines actions sur nos Services, par exemple, par la durée d'une visite. Cela nous permet de comprendre vos préférences et de vous montrer des publicités personnalisées même si vous naviguez actuellement sur un autre site qui participe également au réseau publicitaire de Google.
Nous utilisons les outils et services suivants à ces fins :
Le service de remarketing Google Ads est fourni par Google. Vous pouvez vous désinscrire en visitant la page des paramètres Google Ads : https://www.google.com/settings/ads .
Si Google Ads est structuré pour collecter des données personnelles, le responsable du traitement des données sera Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Bing Ads est un service opéré par Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande. Veuillez lire la déclaration de confidentialité de Microsoft pour plus d'informations sur la façon dont Microsoft traite vos informations https://privacy.microsoft.com/en-US/ . Lorsque vous accédez à notre Site via des publicités sur Bing Ads, un cookie est placé sur votre ordinateur. De plus, une balise de suivi des événements universels est intégrée sur notre Site. Il s'agit d'un code qui, en combinaison avec le cookie, stocke des données sur l'utilisation du Site, par exemple la durée passée sur le Site, les zones accédées et les publicités utilisées pour atteindre le Site. De plus, Microsoft peut suivre vos modèles d'utilisation sur plusieurs de vos appareils électroniques grâce à ce qu'on appelle le suivi inter-appareils. Les informations collectées sont transférées à un serveur Microsoft aux États-Unis. Si Bing Ads est structuré pour collecter des données personnelles, la bannière de cookies sur nos Services vous donnera la possibilité de consentir à Bing Ads.
Facebook Ads. En utilisant Facebook Business Tools , nous pouvons afficher des publicités basées sur vos intérêts lorsque vous utilisez Facebook. Pour modifier vos préférences ou désactiver la personnalisation des publicités diffusées par Facebook, vous pouvez visiter les Préférences publicitaires en plus de la section Vos choix ci-dessous. Nous ne partageons aucune de vos informations personnelles avec Facebook. Nous pouvons également montrer des publicités à des audiences qui partagent des caractéristiques similaires aux vôtres. Pour ce faire, une liste d'adresses e-mail est irréversiblement cryptée par hachage et téléchargée ou transmise depuis notre site, et Facebook fait correspondre les données hachées avec ses propres utilisateurs, générant une audience similaire et supprimant la liste téléchargée. Nous n'avons pas accès à l'identité de quiconque dans l'audience « similaire », sauf s'ils choisissent de cliquer sur l'une de nos publicités.
6.7 Autres technologies de suivi .
Nous pouvons également utiliser des technologies de suivi pour collecter des données de "clickstream", telles que le nom de domaine du service vous fournissant l'accès à Internet, le type de votre appareil, l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, le type et la version de votre navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, le temps moyen passé sur notre Site, les pages web vues, le contenu recherché, les temps d'accès et d'autres statistiques pertinentes, et attribuer des identifiants uniques à l'appareil ou à d'autres identifiants que vous utilisez pour accéder au Site à des fins similaires.
Les pages de notre Site peuvent également utiliser des scripts Java, qui sont des extraits de code intégrés dans diverses parties des sites web et des applications qui facilitent une variété d'opérations, y compris l'accélération de la vitesse de rafraîchissement de certaines fonctionnalités ou la surveillance de l'utilisation de divers composants en ligne ; des balises d'entité, qui sont des mécanismes de code HTTP permettant de stocker ou de « mettre en cache » des portions de sites web dans votre navigateur pour accélérer les performances du site web ; et le stockage local HTML5, qui permet de stocker ou de « mettre en cache » des données provenant de sites web dans votre navigateur pour stocker et récupérer des données dans des pages HTML5 lorsque le site web est revisité.
6.8 Ne pas suivre.
Certains navigateurs Internet, tels qu'Internet Explorer, Firefox et Safari, incluent la capacité de transmettre des signaux « Ne pas suivre » ou « DNT ». Étant donné que des normes uniformes pour les signaux « DNT » n'ont pas été adoptées, notre Site ne traite actuellement pas ou ne répond pas aux signaux « DNT ».
6.9 Informations de localisation.
Vous pouvez être en mesure d'ajuster les paramètres de votre appareil afin que les informations concernant votre emplacement physique ne soient pas envoyées à nous ou à des tiers en (a) désactivant les services de localisation dans les paramètres de l'appareil ; ou (b) refusant à certains sites web ou applications mobiles l'autorisation d'accéder aux informations de localisation en modifiant les préférences et autorisations pertinentes dans les paramètres de votre appareil mobile ou de votre navigateur
7. Transfert de données à des tiers
7.1 Transfert uniquement là où la loi le permet
Nous ne transmettons vos données que si cela est autorisé par la loi allemande ou européenne. Nous travaillons particulièrement en étroite collaboration avec certains prestataires de services, par exemple dans le domaine du service client (par exemple, les prestataires de services d'assistance téléphonique), avec des prestataires de services techniques (par exemple, les centres informatiques) ou avec des entreprises de logistique (par exemple, des entreprises postales telles que [Veuillez entrer le nom d'une entreprise de logistique avec laquelle vous collaborez]). Ces prestataires de services ne peuvent généralement traiter vos données que pour notre compte dans des conditions spéciales. Lorsque nous les utilisons pour traiter des commandes, les prestataires de services n'ont accès à vos données que dans la mesure et pour la durée nécessaires à la fourniture du service concerné. Si vous achetez chez l'un de nos partenaires, nous transmettons certaines données d'achat vous concernant au partenaire (par exemple, votre nom et votre adresse de livraison), afin que le partenaire puisse vous envoyer les marchandises commandées.
7.2 Prestataires de services techniques
Nous travaillons avec des prestataires de services techniques afin de pouvoir fournir nos services. Ces prestataires de services incluent, par exemple, [SHOPLINE et Veuillez remplir le prestataire de services techniques coopératif, sinon, supprimez ce paragraphe]. S'ils traitent vos données en dehors de l'Union européenne, cela peut signifier que vos données sont transmises à un pays avec un niveau de protection des données inférieur à celui de l'Union européenne. Dans de tels cas, nous veillerons à ce que les prestataires de services concernés garantissent contractuellement ou autrement un niveau de protection des données équivalent.
7.3 Prestataires de services de paiement et agences de crédit
Nous proposons différentes options de paiement, telles que le paiement anticipé, le paiement par carte de crédit, le paiement par PayPal et le paiement sur facture. À cette fin, les données de paiement peuvent être transférées à des prestataires de services de paiement avec lesquels nous travaillons. Vous pouvez trouver plus de détails sur le traitement des données personnelles par les prestataires de services de paiement dans leurs politiques de confidentialité :
Paypal : https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub;
Le prestataire de services que nous utilisons pour les vérifications de crédit est Useepay. Sa politique de confidentialité peut être consultée ici https://www.useepay.com/policy.
7.4 Sociétés de transport
(A) Nous travaillons avec des sociétés de transport externes (par exemple, USPS, UPS, FEDEX, DHL et autres) pour livrer des commandes. Ces sociétés de transport reçoivent les données suivantes pour exécuter la commande concernée :
(B) Votre nom
(C) Votre adresse de livraison
(D) Votre numéro de poste le cas échéant (si vous souhaitez que la commande soit livrée à un point de retrait DHL)
(E) Votre adresse e-mail le cas échéant (si la société de transport souhaite vous informer de la date de livraison provisoire par e-mail)
7.5 Autorités et autres tiers
Si nous sommes tenus par une décision officielle ou judiciaire ou si cela est nécessaire à des fins de poursuite, nous transmettrons vos données aux autorités judiciaires ou à d'autres tiers si nécessaire.
8. Conservation et suppression des données
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans cet avis de confidentialité, en particulier pour l'exécution de nos obligations contractuelles et légales. Nous pouvons également conserver vos données personnelles à d'autres fins si la loi nous autorise à les conserver à des fins particulières, y compris pour la défense contre des réclamations légales.
Si vous fermez votre compte client, nous supprimerons toutes les données que nous avons stockées vous concernant. S'il n'est pas possible ou nécessaire de supprimer complètement vos données pour des raisons légales, les données concernées seront bloquées pour f进一步处理。如果数据被阻止，将采取技术和组织措施，以确保只有少数员工可以根据需要访问相关数据，仅用于特定目的（例如，在税务审计的情况下）。例如，在以下情况下将发生阻止：
(A) 您的订单和付款详情以及其他详情通常受各种法律保留义务的约束，例如《商业法典》（HGB）和《税法》（AO）。法律要求我们保留这些数据以进行税务审计和财务审计，最长可达十年。只有在此之后，我们才能最终删除相关数据。
(B) 即使您的数据不受任何法律保留义务的约束，我们也可能在法律允许的情况下不立即删除，而是进行初步阻止。这尤其适用于我们可能需要相关数据进行进一步合同处理或起诉或法律辩护（例如，在投诉的情况下）。阻止的持续时间的决定性标准是法律限制期限。在相关限制期限到期后，相关数据将最终被删除。
在法律允许的情况下，如果数据是匿名或伪匿名的，并且删除将排除或严重妨碍科学研究或统计目的的处理，则可以放弃删除。
9. 我的个人数据如何受到保护？
我们使用技术和组织措施来保护我们的系统。关于您的订单和客户登录，我们使用SSL加密（安全套接层）安全地传输您的个人数据。
10. 您的权利10.1 您作为数据控制者对我们的权利
您对我们作为数据控制者在与您相关的个人数据方面享有以下权利：
(A) 信息权，
(B) 更正或删除权，
(C) 限制处理权，
(D) 反对处理权，
(E) 数据可携带权。
(F) 撤回同意的权利（如果同意是数据处理的基础）。
10.2 信息请求
为了确保您的数据在信息请求过程中不被披露给第三方，请在请求中附上足够的身份证明。
10.3 撤回同意。
如果您已同意处理您的数据，您可以随时撤回该同意。此类撤回影响您向我们表达后个人数据处理的合法性。在您撤回之前，处理您数据的合法性不受影响。
10.4 在基于利益平衡的处理情况下的反对
(A) 在我们基于利益平衡处理您的个人数据的情况下，您可以反对处理。如果处理不是必要的，特别是为了履行与您的合同，这在我们在以下功能描述中逐一说明。当您行使此类反对时，我们请您解释为什么我们不应以我们所做的方式处理您的个人数据。在您反对的情况下，我们将审查情况，并停止或调整数据处理，或向您展示我们继续处理的强有力的合法理由。
(B) 当然，您可以随时反对出于广告和数据分析目的处理您的个人数据。行使广告反对的最佳方式是使用上述提供的联系方式与我们联系。
您还有权向数据保护监督机构投诉我们处理您的个人数据。监督机构的权限取决于数据控制者的所在地。然而，您可以联系任何欧盟成员国的任何数据保护机构，特别是在您居住的地方，该机构将把您的投诉转发给主管机构。
11. 本隐私政策的变更
我们网站的进一步改进或法律或监管要求的变化可能需要对本隐私声明进行更改。因此，我们鼓励您不时重新阅读本隐私声明。
12. 数据保护官
您可以通过info@optiout.com与我们的数据保护官联系，并附上“数据保护官”的字样。