Politique d'expédition

Chaque jour, nous livrons à de nombreux clients dans le monde entier, en veillant à vous fournir les niveaux les plus élevés de réactivité à tout moment.

Temps de livraison total = temps de traitement + temps d'expédition.

1. Temps de traitement

1-2 jours ouvrables pour les lunettes non prescrites ;

3-5 jours ouvrables pour les lunettes prescrites ;

5-7 jours ouvrables pour les lunettes prescrites polarisées ; 

5-7 jours ouvrables pour les lentilles personnalisées pour fortes prescriptions (SPH ±7.00+ ou CYL ±3.00+).

2. Temps d'expédition

Fournisseurs de logistique d'expédition : USPS, Poste locale, transporteurs locaux, DHL, FedEx, UPS, etc. En fonction de leur disponibilité et réactivité à différents moments, nous choisirons le plus approprié pour livrer votre commande dès que possible. 

1) Pays :

États-Unis contigus, Canada, Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Autriche, Pologne, Danemark, Suède, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Singapour.

Méthode d'expédition	Temps d'expédition	Frais
Expédition standard	8-10 jours ouvrables	6,9 $US (gratuit pour les commandes de 49 $US et plus)
Expédition avancée	4-7 jours ouvrables	8,9 $US (gratuit pour les commandes de 89 $US et plus)
Expédition express	2-4 jours ouvrables	32,9 $US

 

2) Autres pays/régions

Méthode d'expédition	Temps d'expédition	Frais
Expédition standard	8-10 jours ouvrables	6,9 $US (gratuit pour les commandes de 49 $US et plus)
Expédition express	2-4 jours ouvrables	36,9 $US

 

Le temps d'expédition peut varier en raison de facteurs imprévus tels que des conditions météorologiques défavorables, des jours fériés, des zones éloignées et des îles ou d'autres événements imprévus. Nous vous remercions de votre compréhension pour tout inconvénient causé.

Après avoir passé votre commande, gardez à l'esprit les points suivants :

• Surveillez votre boîte de réception (et le dossier spam/courrier indésirable) pour éviter les retards - nous pourrions vous contacter s'il y a quelque chose nécessitant votre confirmation ; une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de mise à jour d'expédition.
• Si votre colis n'est pas arrivé à l'heure de livraison promise, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à info@optiout.com afin que nous puissions résoudre cela à temps.

 

Douanes & Taxes

Le prix du produit inclut tous les droits et taxes, ce qui garantit qu'aucun frais supplémentaire ne sera requis au moment de la livraison. Lorsque les droits et taxes augmentent dans vos pays/régions et dépassent largement ce que nous pouvons nous permettre, nous pourrions les facturer mais nous vérifierions avec vous par e-mail avant l'expédition.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter - info@optiout.com. Veuillez ne pas rejeter ou retourner directement. Tous les frais encourus pour le rejet ou le retour seront à la charge des clients.

 

Signature pour la livraison

Il est fortement recommandé de signer pour la livraison. Nous expédions à l'adresse correcte que vous avez laissée pour votre commande, mais nous ne serons pas responsables de la perte causée par votre autorisation de laisser le colis devant la porte, dans la cour ou à tout autre endroit.

 

Remarque

1. Veuillez vérifier que vous avez la bonne adresse d'expédition sur votre commande AVANT de procéder au paiement, car c'est l'adresse à laquelle nous expédierons.
2. En cas de force majeure, le traitement des commandes sera retardé. Néanmoins, il est assuré que votre commande sera traitée rapidement lorsque la météo le permettra. Parfois, des articles populaires dans notre entrepôt peuvent être rapidement épuisés, nous devrions donc les réapprovisionner auprès de notre usine. Dans ce cas, le temps de traitement peut être prolongé à 2-4 jours, mais nous vous tiendrons informé par e-mail.
3. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour garantir que les produits ne soient pas endommagés. Si l'article est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement dans les 3 jours suivant la réception de votre commande.

Suivi des commandes

Après que votre commande a été passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande pour confirmer les détails de votre commande. Une fois votre article expédié, vous recevrez un e-mail de mise à jour d'expédition incluant votre numéro de commande, les informations du transporteur, la date et l'heure de la commande, le statut de la commande et les numéros de suivi des colis expédiés.

Vous pouvez suivre vos articles sur la page de suivi de commande OptiOut ou sur le site officiel du transporteur. Veuillez noter que les services d'expédition internationale varient d'un pays à l'autre. Pour connaître les services exacts disponibles, veuillez entrer votre adresse complète lors du paiement.