Politique de livraison
Chaque jour, nous livrons à de nombreux clients dans le monde entier, en veillant à vous offrir les niveaux les plus élevés de réactivité à tout moment.
Temps de livraison total = temps de traitement + temps d'expédition.
1. Temps de traitement
1 à 2 jours ouvrables pour les lunettes sans ordonnance ;
3 à 5 jours ouvrables pour les lunettes correctrices ;
5 à 7 jours ouvrables pour des lunettes de prescription polarisées ;
5 à 7 jours ouvrables pour des verres personnalisés pour fortes prescriptions (SPH ±7.00+ ou CYL ±3.00+).
2. Délai de livraison
Fournisseurs de logistique d'expédition : USPS, Post local, transporteurs locaux, DHL, FedEx, UPS, etc. En fonction de leur disponibilité et de leur réactivité à différents moments, nous choisirons le plus adapté pour livrer votre commande dès que possible.
1) Pays :
États-Unis contigus, Canada, Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Autriche, Pologne, Danemark, Suède, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Singapour.
| Méthode d'expédition | Délai de livraison | Frais |
| Expédition standard | 8 à 10 jours ouvrables | 6,9 $US (gratuit pour les commandes de 49 $US et plus) |
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Expédition avancée |
4 à 7 jours ouvrables | 8,9 $US (gratuit pour les commandes de 89 $US et plus) |
| Livraison express | 2 à 4 jours ouvrables | 36,9 $US |
2) Autres pays/régions
| Méthode d'expédition | Délai de livraison | Frais |
| Expédition standard | 8 à 10 jours ouvrables | 6,9 $US (gratuit pour les commandes de 49 $US et plus) |
| Livraison express | 2 à 4 jours ouvrables | 36,9 $US |
Le temps d'expédition peut varier en raison de facteurs imprévus tels que des conditions météorologiques défavorables, des jours fériés, des zones éloignées et des îles ou d'autres événements imprévus. Nous vous remercions de votre compréhension pour tout inconvénient causé.
Après avoir passé votre commande, veuillez garder cela à l'esprit :
- Gardez un œil sur votre boîte de réception (et le dossier spam/courrier indésirable) pour éviter les retards -nous pourrions vous contacter s'il y a quelque chose nécessitant votre confirmation ; une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de mise à jour d'expédition.
- Si votre colis n'est pas arrivé à l'heure de livraison promise, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement àinfo@optiout.comafin que nous puissions régler ce problème à temps.
Douanes et taxes
- Livraison standard / Livraison express: Le prix du produit inclut tous les droits et taxes, ce qui garantit qu'auc frais supplémentaires ne seront exigés au moment de la livraison. Lorsque les droits et taxes augmentent dans vos pays/régions et dépassent largement ce que nous pouvons nous permettre, nous pourrions les facturer, mais nous vérifierions avec vous par e-mail avant l'expédition.
- Livraison express: Le prix du produit n'inclut pas les droits et taxes. Par conséquent, si votre pays impose des droits de douane, des taxes ou des taxes locales, vous pourriez être tenu de payer ces frais. En général, les taxes varient de 2 à 10 USD, ou l'équivalent dans la monnaie de votre pays.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.info@optiout.com. Veuillez ne pas rejeter ou retourner directement. Tous les frais engagés pour le rejet ou le retour seront à la charge des clients.
Signature pour la livraison
Il est fortement recommandé de signer pour la livraison. Nous expédions à l'adresse correcte que vous avez laissée pour votre commande, mais nous ne serons pas responsables de la perte causée par votre autorisation de laisser le colis devant la porte, dans la cour ou à tout autre endroit.
Note
1.Veuillez vérifier que vous avez la bonne adresse de livraison sur votre commande AVANT de procéder au paiement, car c'est à cette adresse que nous expédierons.
2.En cas de force majeure, le traitement des commandes sera retardé. Néanmoins, il est assuré que votre commande sera traitée rapidement lorsque les conditions météorologiques le permettront. Parfois, des articles populaires dans notre entrepôt peuvent se vendre rapidement, nous les réapprovisionnerons donc auprès de notre usine. Dans ce cas, le délai de traitement peut être prolongé de 2 à 4 jours, mais nous vous tiendrons informé par e-mail.
3.Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour garantir que les produits ne soient pas endommagés. Si l'article est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement dans les 3 jours suivant la réception de votre commande.
Suivi des commandes
Après que votre commande a été passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande pour confirmer les détails de votre commande. Une fois que votre article est expédié, vous recevrez un e-mail de mise à jour d'expédition incluant votre numéro de commande, les informations du transporteur, la date et l'heure à laquelle la commande a été passée, le statut de la commande et les numéros de suivi des colis pour les articles qui ont été expédiés.
Vous pouvez suivre vos articles surOptiOut page de suivi de commandeou sur le site officiel du transporteur. Veuillez noter que les services d'expédition internationale varient d'un pays à l'autre. Pour connaître les services exacts disponibles, veuillez entrer votre adresse complète lors du paiement.