Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Unser Ziel ist es, Ihnen das beste Einkaufserlebnis bei OptiOut zu bieten, egal wo Sie wohnen. Wenn Sie eine Rücksendung, einen Austausch oder eine Rückerstattung beantragen möchten, beachten Sie bitte Folgendes: 

OptiOut bietet eine 365-tägige Garantie (basierend auf dem Lieferdatum) für Produkte mit klaren Material- und Verarbeitungsfehlern, und ein einmaliger Austausch wird nur ausgestellt, wenn es klare Material- und Verarbeitungsfehler gibt.

Fehlgeschlagene Lieferungen / Abgelehnte Sendungen / Falsche Lieferadresse

Wenn unvollständige oder falsche Adressinformationen zu Versandverzögerungen oder Beschädigungen des Pakets führen, ist OptiOut nicht verantwortlich für Gebühren oder Austauschanforderungen. Bitte überprüfen Sie die Adresse, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wenn Sie den Artikel, den Sie bestellt haben, aus irgendeinem Grund nicht absolut lieben, bieten wir gerne Rücksendungen und kostenlosen Austausch an. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt BRANDNEU, unverändert, ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen ist.

Änderung & Stornierung der Bestellung:

• 1 Stunde nach der Bestellung: kostenlose Änderung oder Stornierung;
• Bestellung in Bearbeitung: kann nicht geändert oder storniert werden, andernfalls werden 20 % des Rahmenpreises und 40 % des Preises der Brillengläser abgezogen;
• Bestellung bereit zum Versand: kann nicht geändert oder storniert werden, andernfalls werden 20 % des Rahmenpreises und 80 % des Preises der Brillengläser abgezogen.

Austausch, Rücksendung & Rückerstattung:

Wenn das erhaltene Produkt brandneu ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets, um einen Antrag auf Austausch oder Rücksendung zu stellen. E-Mails, die nach 30 Tagen eingehen, werden nicht berücksichtigt. Wir werden innerhalb von 24 Stunden an Werktagen antworten.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Fotos des Artikels zu unserem Bezug.

Für etwaige Preisunterschiede zwischen den ausgetauschten Artikeln werden wir entweder den zusätzlichen Betrag berechnen oder die Überzahlung zurückerstatten. Und wir können eine Versandgebühr für den ausgetauschten Artikel berechnen.

Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

• Bei Qualitätsproblemen können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einen einmaligen Ersatzartikel von gleichem Wert anfordern oder eine vollständige Rückerstattung beantragen.
• Bei Nicht-Qualitätsproblemen sind die Kunden für alle angefallenen Gebühren, einschließlich Versandgebühren, Transaktionsgebühren usw., verantwortlich. Bei Bestellungen mit Brillengläsern handelt es sich um ein maßgeschneidertes Produkt, das für niemanden sonst verfügbar ist, daher bitten wir um Ihr Verständnis, dass der Betrag der Brillengläser nicht zurückerstattet werden kann; nur der Betrag des Rahmens kann zurückerstattet werden.

Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben.

Kontaktieren Sie das Kundenserviceteam von OptiOut unter info@optiout.com.

 

HINWEIS:

• Bitte stellen Sie sicher, dass Sie vollständig verstehen, was Sie bestellen, bevor Sie kaufen, um Unzufriedenheit zu vermeiden.
• Pflicht bei Paketverlust: Der Kunde muss uns kontaktieren, bevor er das Paket zur Rücksendung oder zum Austausch an uns sendet, da wir nicht für verlorene Pakete verantwortlich sind und alle Rechte haben, das Paket abzulehnen, wenn Sie es ohne unsere Erlaubnis zurücksenden.
• Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, ist der Kunde für alle angefallenen Gebühren, einschließlich Versandgebühren, Transaktionsgebühren usw., verantwortlich. Die spezifische Versandgebühr basiert auf der von dem Kunden gewählten Versandmethode/-gesellschaft.
• Wenn die Rücksendung von OptiOut verursacht wird, z. B. wenn die erhaltenen Waren beschädigt, defekt oder falsch sind, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die damit verbundenen Gebühren zu tragen.