Politique de livraison

 

Chaque jour, nous livrons à de nombreux clients dans le monde entier, en veillant à vous fournir les niveaux les plus élevés de réactivité à tout moment.

Temps de livraison total = temps de traitement + temps d'expédition.

1. Temps de traitement

0-3 jours ouvrables pour les articles avec des verres non correcteurs ;

3-5 jours ouvrables pour les articles avec des verres correcteurs ;

5-7 jours ouvrables pour les articles avec des verres progressifs/bifocaux ou correction de prisme ; 

5-7 jours ouvrables pour les articles avec des prescriptions élevées (SPH ±7.00+ ou CYL ±3.00+). 

2. Temps d'expédition

Fournisseurs de logistique d'expédition : USPS, Poste locale, transporteurs locaux, DHL, FedEx, UPS, etc. En fonction de leur disponibilité et réactivité à différents moments, nous choisirons le plus approprié pour livrer votre commande dès que possible. 

a. Pays : 

États-Unis contigus, Canada, Royaume-Uni, Suisse, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Chine, Thaïlande, Philippines, Singapour.

Méthode d'expédition	Temps d'expédition	Frais
Standard	8-10 jours ouvrables	5,9 $US (gratuit pour les commandes de 59 $US et plus)
Avancé	4-7 jours ouvrables	8,9 $US (gratuit pour les commandes de 89 $US et plus)
Accéléré	2-4 jours ouvrables	36,9 $US

b. Pays : 

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède. 

Méthode d'expédition	Temps d'expédition	Frais
Standard	9-10 jours ouvrables	7,9 € (gratuit pour les commandes de 79 € et plus)
Avancé	5-8 jours ouvrables	9,9 € (gratuit pour les commandes de 99 € et plus)
Accéléré	3-5 jours ouvrables	39,9 €

c. Autres pays/régions : 

Méthode d'expédition	Temps d'expédition	Frais
Standard	8-10 jours ouvrables	7,9 $US (gratuit pour les commandes de 79 $US et plus)
Accéléré	3-5 jours ouvrables	42,9 $US

Le temps d'expédition peut varier en raison de facteurs imprévus tels que des conditions météorologiques défavorables, des jours fériés, des zones éloignées et des îles ou d'autres événements imprévus. Nous vous remercions de votre compréhension pour tout inconvénient causé.

Après avoir passé votre commande, gardez à l'esprit les points suivants :

• Surveillez votre boîte de réception (et le dossier spam/courrier indésirable) pour éviter les retards - Si une confirmation est requise, nous vous contacterons dans les 24 heures suivant la réception de la commande ; une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de mise à jour d'expédition. 
• Si votre colis n'est pas arrivé à l'heure de livraison promise, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à info@optiout.com afin que nous puissions résoudre cela à temps.

 

Douanes et taxes

• Standard / Avancé : Le prix du produit inclut tous les droits et taxes, ce qui garantit qu'aucun frais supplémentaire ne sera requis au moment de la livraison. Lorsque les droits et taxes augmentent dans vos pays/régions et dépassent largement ce que nous pouvons nous permettre, nous pourrions les facturer mais nous vérifierons avec vous par e-mail avant l'expédition.
• Accéléré : Le prix du produit n'inclut pas de droits et taxes. Par conséquent, si votre destination impose des droits de douane, des taxes ou des taxes locales, vous pourriez être tenu de payer ces frais. En général, les taxes varient de 5 à 20 USD, ou l'équivalent dans la monnaie de votre destination.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter - info@optiout.com. Veuillez ne pas rejeter ou retourner directement. Tous les frais encourus pour le rejet ou le retour seront à la charge des clients.

 

Signature pour la livraison

Il est fortement recommandé de signer pour la livraison. Nous expédions à l'adresse correcte que vous avez laissée pour votre commande, mais nous ne serons pas responsables de la perte causée par votre autorisation de laisser le colis devant la porte, dans la cour ou à tout autre endroit.

 

Remarque

1. Veuillez vérifier que vous avez la bonne adresse d'expédition sur votre commande AVANT de procéder au paiement, car c'est l'adresse à laquelle nous expédierons.
2. En cas de force majeure, le traitement des commandes sera retardé. Néanmoins, il est garanti que votre commande sera traitée rapidement lorsque les conditions le permettront.
3. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour garantir que les produits ne soient pas endommagés. Si l'article est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement dans les 3 jours suivant la réception de votre commande.

Suivi des commandes

Après que votre commande a été passée avec succès, vous recevrez un e-mail de Confirmation de commande pour confirmer les détails de votre commande. Une fois votre article expédié, vous recevrez un e-mail de Mise à jour d'expédition contenant votre numéro de commande, les informations du transporteur, la date et l'heure de la commande, le statut de la commande et les numéros de suivi des colis expédiés.

Vous pouvez suivre vos articles sur la page de suivi de commande OptiOut ou sur le site officiel du transporteur. Veuillez noter que les services d'expédition internationale varient d'un pays à l'autre. Pour connaître les services exacts disponibles, veuillez entrer votre adresse complète lors du paiement.